“偷渡”进清华，还失败了...

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临时“夜游清华”

孩子“偷渡失败”？

赵女士的女儿今年十岁，上四年级

3月份

她给孩子报名了“骄傲北京4.0”的活动

整个过程下来

体验感不行

赵女士：

这个夏令营的卖点还是不错的，我们家长蛮喜欢的，可以去北京看故宫、长城、国博馆这些著名的景点。

赵女士：

除此之外的话，它的一个核心卖点就是去清华或北大游学走访，然后我们好几个妈妈就都一起报名了这个活动。

赵女士当时支付了5680元

签了一份儿童营员协议书

乙方是杭州皓石研学旅游服务有限公司

活动时间从7月10号到7月15号

公司安排各项费用和随队老师

带孩子们去北京

赵女士：

我们出发之后就发现了很多的问题。我们人已经到北京了，但是临时取消了好多个行程，比方说那个国博馆，替代方案是去军事博物馆。

赵女士：

这个当时我们家长其实也是理解的，因为人很多。后来告诉我们，当天清华北大的行程也被取消了。

群公告中提到

国家博物馆7月6号

发布了新的预约以及参观规定

严格控制团队进入

所有小朋友进入必须由家长陪同

一个家长最多带三个小朋友

群里还有一张

申请参观清华大学的结果查询截图

审核状态是未通过

原因是名额已满

杭州皓石研学旅游服务有限公司 宋总：

中国国家博物馆临时调整为必须要一个大人带三个孩子，而且必须要有身份证才能预约，相当于我们这种团队的方式不可能进入了。

杭州皓石研学旅游服务有限公司 宋总：

清华也是类似的。6月30号的时候，清华大学官方发布，今年的政策全部调整。它也是要求预约、实名制，这个是随机的，你不一定保证能约到，而且它每天的名额很少，两千到三千，但全国可能去了有几万个孩子。

杭州皓石研学旅游服务有限公司 宋总：

像环球影城，像酒店，全部都已经支付费用了，如果要退我们固然会有损失，家长也有损失。

赵女士说

参观清华大学的行程被取消后

群里很多家长有不满情绪

后来“皓石”给出了新的方案

赵女士：

后来就是他们临时又加了一场夜游清华。就是在第二天晚上临时插入的方案。

记者：

晚上几点？

赵女士：

晚上可能是六点多，具体时间忘了。然后在清华的这个行程也比较搞笑，就是一部分的学生是坐了游览车进去的，应该是预约成功的。我们40个学生，14个留下了，那就是26个同学进去了。

赵女士：

官方给到的回复是，预约失败了。由于清华这一边的工作失误，漏约了。

赵女士：

然后我们14个小朋友在门口，他们还尝试通过网约车，把小孩送进去，“偷渡”到清华里面，结果失败了。我的小孩就是在“偷渡”的那个里面，说保安拦住了，不让他们进去，所以又出来了。

采访时

赵女士的女儿正在上培训班

不方便接电话

 她联系其他家长

问了问同行的孩子们

当晚没有进校园的孩子：

本来是老师带了那群个子比较小的人进去了。后来我和还有一些人，一共五个人，是一个老师开车带我们进去的，然后就没有进去，那个保安就不让进。

赵女士：

那老师开车进去，跟那个保安是怎么说的？是学生还是什么？

当晚没有进校园的孩子：

他是跟保安说是网约车，然后那个保安他说要看订单，然后就进不去，反正之后我们就回去了。

赵女士：

回到哪里？

当晚没有进校园的孩子：

我们原来在等的那个地方。

赵女士：

哪个等的地方？校门口吗？

当晚没有进校园的孩子：

不是，是校门口的对面。

赵女士：

那你们14个人都在外面等吗？

当晚没有进校园的孩子：

对。

赵女士：

等到什么时候？

当晚没有进校园的孩子：

等到晚上11点多吧。

赵女士：

那天清华大学你是不是进去的？

当晚进校园的孩子：

对，我进去了。

赵女士：

你是怎么进去的？

当晚进校园的孩子：

就是跟着老师坐电动车，然后后面老师跟我们说，以弟弟妹妹家属名义进去。

赵女士：

弟弟妹妹家属的名义啊？那是有清华的学生带你们进去吗？

当晚进校园的孩子：

就是清华里面的人。

赵女士：

到校园里面参观了什么？

当晚进校园的孩子：

就在外面逛了一圈，就是他们那种清华一条街，然后那种逛逛操场之类的，就只在外面走了一圈。

赵女士：

但是你们走了三个小时诶。

当晚进校园的孩子：

对，就跟逛公园一样。

赵女士：

那你觉得这个夏令营整体感觉怎么样啊？

当晚进校园的孩子：

除了清华都还好。

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2

为进校园找“黄牛” 

游学够不够“坦荡”

杭州皓石研学旅游服务有限公司 宋总：

考虑到前面已经有这个约定，有合同，而且我们也觉得孩子会是个遗憾，所以我们花了很大的力气。

杭州皓石研学旅游服务有限公司 宋总：

但这里也确实涉及到了行程调整，当然我知道有可能有点临时，但是我们相信在去之前，肯定还是跟家长们沟通的。

杭州皓石研学旅游服务有限公司 宋总：

那么我们也要承认我们的不足，当时夜游的时候确实，说白了也找了“黄牛”。因为清华不是个商业机构，而且出现这种政策之后，我们也很无奈了，我们找了“黄牛”加了钱，但是也出现了失误。

宋总表示

为了补救

公司额外支付给“黄牛” 每人330元的费用

帮助孩子们进入清华校园

记者：

进去的那些小孩子是通过什么途径进去的？

杭州皓石研学旅游服务有限公司 宋总：

这个就是“黄牛”的一些办法了。有的是通过老师的一些预约，有的是通过家属都有可能，所以会出现一个小队遗落，这个情况说实在是对方的失误，其实我们是属于被坑了。

记者：

她说她家的孩子后来有老师开车带进去，然后还被保安拦下来了。

杭州皓石研学旅游服务有限公司 宋总：

这个详细情况我不敢说，我还得去做具体调查。因为我们孩子还挺多的，应该是开车带进去的，您说的被保安拦下，我不太了解，但是如果真的被拦了，也是有可能的。

记者：

那为什么让他们在外面等着，没有说给他们送回酒店呢？

杭州皓石研学旅游服务有限公司 宋总：

因为我们要等待清华那边的指令，就是他要一个队一个队进，那么我们肯定不敢擅自离开，如果离开就导致进不去。

杭州皓石研学旅游服务有限公司 宋总：

而且北京这个时间它是非常炎热，人也非常多，所以我们也不敢轻易让孩子到别的地方去，以免发生比如说踩踏，或者其它不可确定的风险。所以确实导致了孩子们的等待，这个我们承认。

宋总说

因为有孩子被遗漏

团队又想了一个补救办法

打算第二天早上争取进清华

并在群里征求家长和孩子的意见

其中有4位家长同意了

赵女士没有接受

赵女士：

因为实在太早了。前一天晚上是11点多到的酒店，晚上睡觉洗洗弄弄12点多了，然后早上让孩子6点钟起床，小孩子只有5个小时的睡眠。

赵女士：

再加上前一天高负荷，又爬长城，又是两点多去天安门看升国旗，就是我觉得小孩子吃不消。

7月15号旅行结束后

宋总在群里发了一条通知

针对这次清华校园行程的失误

提出了补偿方案

对第二天未选择补进校园的孩子们

进行报名费10%比例的退费

对第二天才能补进校园的孩子们

进行报名费5%比例的退费

赵女士：

他的补偿方案我们觉得是不合理的。一个是整个行程变更，都是临时通知的，我们小孩在外面，不得不接受，我们家长在可能杭州，也是那我就随大众，也是包容他们了。

赵女士：

第二个呢，我是觉得本来参加这个旅行是看中说小孩子能够去清华北大访问一下，然后种下一个高校的梦。结果他们用一种“偷渡”的方式，让我的孩子去参加这个游学，我是觉得很好笑。

杭州皓石研学旅游服务有限公司 宋总：

然后我们是10%加一个纪念品，再加一个浙大的研学补偿。因为我们想用名校来做一个补偿，没法进清华我们进浙大嘛。

赵女士：

名校都给你们丢脸丢尽了。

杭州皓石研学旅游服务有限公司 宋总：

我觉得没有，我是浙大的校友。

赵女士：

博士。

杭州皓石研学旅游服务有限公司 宋总：

对，是的。

赵女士：

我们也是因为信任这个机构。

杭州皓石研学旅游服务有限公司 宋总：

我的一言一行都非常坦荡。我没有觉得我给我的母校丢人，恰巧我认为我代表浙大应该有的精神，既求是，同时也做了非常好的态度，这是我自己的态度，您可以不接受，但是确实如此。

现场

赵女士提出了她认为合理的补偿方案

赵女士：

5680元的费用，你除以6，然后按两天算嘛，两千多吧。

杭州皓石研学旅游服务有限公司 宋总：

这个我们确实接受不了，而且并不是两天的行程，只是这两天的行程受到了影响。

赵女士：

我都没有说退全款，我只是退两天影响的行程。

杭州皓石研学旅游服务有限公司 宋总：

也希望您能理解一下，因为你们是有几个家长的，我这么处理，其他家长怎么说？

杭州皓石研学旅游服务有限公司 宋总：

我能理解这种不满，但是从管理者的角度来讲，我既要对我的客户负责，也要对我的员工负责，我不可能说让他们白干。

双方没能达成一致

持续关注

编辑：李知博、曲俊蓉（实习）

审核：张继洪、陈琳燕